C0f3d30c8 发布于2024-05-08 04:48:55 健身干货 6 次
真诚,且用心给客人提供服务。首先不要有“我就是去卖课的”思想。真诚,真心的用你的健身知识给到健身房的客人提供服务。比如:
1)见到有姿势不对的及时指正一下,并提出合理化建议。
2)见到有需要健身器材的,或者有需要称重测体脂的的客人,及时的把客人所需提供给他。
3)有客人向你咨询买课费用时,一定要耐心询问客户需求,以及客户时间等条件,因人而异的建议办卡方案,不一定是越贵越好,要提供最适合,最有性价比的办卡方案。
4)在与客户沟通交流时,一定要让客户感受到你的真诚,让他感觉你是真心在为客户着想。
做到以上几点,最主要的是真诚,真心,我相信客户会被吸引且留下的。加油。
1.“打铁尚需自身硬”,整形塑身与以身垂范。
2.充分利用“新媒”,捕捉圈层与拓客拉新。
3.稳扎稳打与既有***互惠互利“顺藤摸瓜”。
4.兼修康养与饮食等辅课,提升综合潜能。
5.与硬件更全的机构及更多品牌***合作。
6.积极研发推出“新课”以及营销特惠组合。
上面的内容即是约克老师为大家整理的《健身教练“拓客”与“留客”的综合六项连环必杀技》,供您与大家借鉴和参考,在这里也欢迎大家踊跃留言和讨论。
这里我说明一个概念,就是客户需求的五个层次:表明了、真正、未表明、令人愉悦、秘密的需求。我们以一名咨询的男顾客为例,他表明的需求要健身;他真正的需求是塑形保持健康;未表明的需求是费用能不能低点儿想要性价比更高;令人愉悦的需求是通过健身减重了,别人夸他了有面子了;秘密的需求可能是他要去撩妹,良好形象加大成功率。那么我们在客套客户介绍时就要注意这几个需求是否都可以满足。都满足了成功机会就很大。
客户问:健身房怎样能很好的吸引顾客来办卡?
我认为:1.器械一定要齐全2.服务态度好3.一定要有澡房4.可以通过会员推广有奖活动5.要有一定的宣传,可以通过发***,贴海报之类6.价格适中7.健身房应有的地理位置,最好在住宅区,人流多,交通方便的附近;8.可以适当的组织户外活动。
客户问:健身房用什么样的方式来吸引留住老顾客?看现在好多的店铺都用会员管理系统来操作,请问这是怎么弄的呢?
答:首先我们可以去根据客户属于什么类型,然后根据他的需求去抓住他。这是一种留住老客户的一种方式,下面小编为大家讲解一下如何利用会员管理系统来吸引新客户和留住老客户。
会员管理系统:顾名思义就是管理会员的一个工具,但是咱们又任何去利用呢?下面小编为大家讲解以下几点利用会员管理系统来吸引新客户和留住老顾客:
1、 以记录客户的基本信息,记住会员的生日和手机号码,节日、生日的时候可以给会员发送祝福短信,当然在发送祝福短信的同时,也可以适当的添加一些优惠活动,吸引客户过来消费。
2、 当会员到期的时候,提前给会员设置一下优惠活动,比如价格上面的优惠、会员等级的升级、享受店里高等级会员的户外活动等等的优惠设置,吸引他再一次的续费。
3、 针对只办次卡的客户,可通过会员充次送次的方式,抓住客户的贪图小便宜的心里。吸引他先把卡办起来,然后再按照会员享受的优惠活动去吸引这类型的客户。
以上几点可以显示会员卡给客户带来更多的优惠,当有需求的客户看到这么多的优惠,心里是无法阻挡的。但是最重要的还是商家要不断的回访客户哦!以免客户的流失。
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